清河站区出行无忧 他们铸就安全护航之路

当晨光温柔地洒向北京清河站地区(dìqū)，保安们已在(zài)岗位上做好了护航旅客出行的准备，让(ràng)这座繁忙的交通枢纽在平凡的日子里涌动着无尽的温暖与关怀。

早晨9时40分左右，清河站西广场的出站口迎来了一位特殊的旅客。这位旅客说着日语，神色显得格外焦急，急切(jíqiè)地向保安队员寻求帮助。幸运的是，保安队此前曾专门培训过翻译软件的使用(shǐyòng)，队员们迅速反应，拿出手机，借助翻译软件与这位旅客进行了有效的沟通。经过(jīngguò)一番交流，他们了解到这位旅客急需前往(qiánwǎng)(qiánwǎng)附近的银行换取人民币，然后(hòu)打车(dǎchē)赶往北京首都机场，而他的时间安排极为紧凑，不容有丝毫延误。保安队员立即行动起来(qǐlái)，一边导航，一边于10时20分将旅客护送至上地三街的光大银行(guāngdàyínháng)，协助他顺利换取了所需的人民币。完成这一步骤后，队员又帮助他坐上前往北京首都机场的出租车。伴随翻译软件传出的“谢谢”声，旅客露出(lùchū)了灿烂的笑容，并对保安员竖起(shùqǐ)大拇指。

时间推移至10时45分左右，西广场(guǎngchǎng)出站口再次发生紧急情况。一位大妈(dàmā)不慎摔倒受伤，保安队员们(men)在第一时间迅速上报指挥中心，并携带急救包火速赶赴现场。配合抵达的医护人员(yīhùrényuán)对伤者(shāngzhě)进行了初步处理。为了给伤者的救治争取到宝贵时间，保安队员们协助值班干部高效引导救护车快速抵达准确位置(wèizhì)，确保救援通道顺畅无阻(wúzǔ)。经过一番紧张有序的救援，11时15分，受伤的旅客终于乘坐120救护车平安离开广场。

16时(shí)51分左右，保安班队长发现西广场出站口有一名小朋友(xiǎopéngyǒu)突然晕厥，他立即上报并迅速赶到现场，一边安抚焦急(jiāojí)的家属情绪，一边帮助家属搬运行李，并以最快的速度在上地东路与急救车成功(chénggōng)汇合。小朋友逐渐恢复了意识，并于17时顺利乘坐120急救车离开。

危难时刻伸出(shēnchū)援手，把每一位旅客(lǚkè)的困难当作自己的事情来处理，全力守护市民和旅客的出行安全，正是清河站地区(dìqū)保安队员们作为“旅客身边人”的职责所在。未来，清河站地区保安队将继续加强制度建设，不断完善装备设施，全面提升人员综合素质，努力锻造出一支应急响应有(yǒu)速度、安全保卫有力度、服务(fúwù)旅客有温度(wēndù)的过硬队伍，为旅客的安全出行保驾护航。

作者：北京市重点站区管委会(guǎnwěihuì)